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Travail en Titres-Services : points d’attention
Source : FGTB

Absence de l’utilisateur

Lorsque le client est absent et que vous ne pouvez pas commencer à travailler, il y a néanmoins obligation de vous payer les heures prévues!

Activités autorisées

Les activités autorisées sont les suivantes: l’aide-ménagère. Il s’agit de l’aide chez un client habitant en Belgique, qui:

  • Est effectuée au domicile de ce client
    • Le nettoyage de l’habitation
    • Le nettoyage des vitres
    • La lessive
    • Le repassage
    • Des petits travaux de couture (p.e. raccommodage)
    • La préparation de repas
  • Est effectuée hors du domicile de ce client
    • Faire les courses pour ce particulier
    • Faire le repassage de ce particulier y compris les petits travaux de couture occasionnels dans un local de l’employeur
    • Transporter une personne moins mobile ou une personne âgée

Attention : l’entretien des communs du bâtiment ou le nettoyage, par exemple, de la salle d’attente d’un médecin, ne sont pas autorisés, pas plus que les travaux de peinture, de tapisserie ou de jardinage.

Travailler plus ou moins d’heures ?

Vous travaillez à temps partiel et – outre votre salaire – vous avez droit à une allocation complémentaire de l’ONEm (indemnité de garantie de revenu), un revenu d’intégration ou une assistance socio-financière à charge du CPAS ?

ET votre employeur vous propose des heures complémentaires ?

Attention : vous ne pouvez pas tout simplement refuser ! Vous risquez de perdre votre indemnité complémentaire de l’ONEm si vous refusez.

Victime d’un accident du travail : que faire ?

  • Avertissez immédiatement votre employeur (éventuellement par téléphone) même si le travail n’est pas interrompu. Cette première démarche est très importante, même si la communication ne se fait qu’oralement: par la suite il faut mettre le tout sur le papier!
  • Transmettez une description aussi claire que possible de la situation qui a entraîné votre accident. Mentionnez les noms d’éventuels témoins, tant de ceux qui ont vu l’accident se produire (témoins directs) que des personnes auxquelles vous en avez parlé (témoins indirects).
  • Faites constater au plus vite les lésions par un médecin. Demandez à votre médecin de mettre ces constats sur papier.
  • Mettez également au courant votre mutuelle.

Des nouvelles du secteur des Titres-services ?
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